Zpětná vazba zákazníků z Ruska

Je pro nás důležité, aby byli naši zákazníci s našimi stroji spokojeni, a rádi dostáváme zpětnou vazbu od každého zákazníka. Pro nás je to příležitost, jak se zlepšovat a zlepšovat naše stroje.

Nedávno jsme obdrželi zpětnou vazbu na náš stroj GK81300-A1 od jednoho koncového uživatele v Rusku, který si stroj objednal od našeho distributora před dvěma lety. Stroj v továrně fungoval velmi dobře a nyní potřebuje některé díly na jeho údržbu.

Následují e-maily zákazníka a obrázky strojů v závodě.

E-mailem:

Ahoj!

Jsem z Ruska. Naleznete prosím přiložené fotografie. Potřebuji opravit tento stroj. Jsem připraven nakoupit náhradní díly přímo u vás.

Pošlete mi prosím E-katalog a seznam doporučených náhradních dílů pro tento model.

Děkuji!

Fotky:

Tuto zpětnou vazbu od koncového uživatele jsme ocenili, protože sloužíme především distributorům, dobře víme o požadavcích ze strany distributorů. Z této zpětné vazby je pro nás šance přiblížit se koncovým uživatelům a poznat jejich nároky a požadavky. Pro nás to otevřelo okno k nalezení skutečných potřeb zákazníků.

Děkujeme za tohoto zákazníka a zpětnou vazbu, věříme, že se nám bude v budoucnu dařit lépe a lépe.